То, что сайт бесплатных объявлений «Авито» – рассадник мошенничества – факт известный. Каждый, кто воспользовался им хотя бы раз, получал сомнительные предложения и звонки от разного рода аферистов, а в интернете полным-полно отзывов от обманутых на Avito-просторах. Но вот то, что сама администрация сервиса тоже не прочь заняться мошенничеством – это что-то новое. Хотите узнать, как можно запросто лишиться своих «честно заработанных»? Вот вам мой личный опыт…

Бесплатно или нет?

Итак, все началось с того, что я решила разместить частное объявление на Avito. Да, о том, что человек здравомыслящий этого делать не будет – я знала. Да, была готова ко всякого рода мошенникам, а потому специально для этих целей завела новый номер телефона. Расчет был простой: рассказать о своих услугах, найти новых заказчиков (если повезет). Ну, а потом, через месяц, просто отключить дополнительный номер телефона.

Что именно собралась рекламировать – говорить не стану (ибо в контексте данной истории это не имеет никакого значения). Скажу лишь, что я продавала услугу, законную (как-никак оформлена как индивидуальный предприниматель, плачу все налоги), а не товар. Это когда ты товар, какую-то вещь продаешь, мошенники могут и фальшивыми деньгами расплатиться и фейковые платежки о почтовых переводах скинуть, а когда оказываешь услугу – рискуешь разве что своим временем, деньги ни при каком раскладе не потеряешь. Так думала я. Ошибалась…

Итак, сайт бесплатных объявлений (а именно так себя позиционирует «Авито») на самом деле совсем не бесплатный. Точнее, бесплатен он только в тот момент, когда вы начинаете заполнять форму регистрации. Вот как только подтвердите номер телефона и адрес электронной почты, а следом выберите раздел для размещения объявления, вам тут же и сообщат, что на самом деле все объявления платные. Есть конечно пара бесплатных – ну, если вы бабушкины тапочки в виде благотворительности решили пожертвовать, или котят, подобранных на улице раздаете. А если у вас бизнес, или заработать решили – будьте добры раскошелиться! Причем цена зависит от популярности и востребованности раздела с товарами/услугами. За «вход» в тот, где решила разместиться я, попросили ни много, ни мало… 507 рублей. Пятьсот семь рублей! Я, конечно, не бедный человек, и для меня такая сумма погоды не сделает, но за что платить эти деньги? – вопрос.

Перечитываю еще раз условия бесплатного размещения (ну не могут же так откровенно врать владельцы «Авито» о безвозмездности своих услуг – иначе бы их давно судебными исками закидали). И – о, чудо! – обнаруживаю едва заметное уточнение: у меня, оказывается, есть шанс бесплатно разместить одно объявление, как у нового клиента, но при условии, что я предоставлю «подтверждение подлинности» – что я это я, живой человек, а не робот. Для этого нужно включить видеокамеру в ноутбуке или телефоне и снять небольшой ролик, где ты вращаешь головой в разные стороны – это, якобы, позволит идентифицировать искусственному интеллекту тебя как «человека разумного».

Робот или человек

Ну что ж, делать нечего. Следуя инструкциям, снимаю себя на видео, отправляю на регистрацию и… Вы не поверите! Оказывается,  я робот!

Сервис «Авито» сообщает мне, что идентифицировать меня как человека не удалось. Прямо так и написано: поскольку система считает, что я – робот, который промышляет многочисленными регистрациями на сайтах объявлений, в возможности бесплатной публикации объявления мне отказано!

Но… Отчаиваться не стоит! Сайт согласен пропустить мое объявление даже при условии, что я робот, а само объявление – спас и содержит любые непотребности, но при одном условии: если я за него заплачу! То есть хочешь не хочешь, а 507 рублей по указанным реквизитам отправить придется. Даже если ты новичок, живой человек и вообще на сайт зашел впервые. То есть, другими словами, мошенникам везде у нас дорога. Не хочешь подтверждать, что ты – реальный живой человек – заплати «Авито» и рекламируй что тебе захочется. Эдакий «бизнес по-русски».

Ну что ж… Собственно, я так называемой «халявы» и не ожидала – это была просто попытка проверить сервис на порядочность, которую он не прошел.

В общем, ввожу данные банковской карты, оплачиваю 507 рублей. Деньги успешно списываются со счета, после чего вместо подтверждения оплаты на сайте открывается окно-уведомление (причем открывается мгновенно, такое ощущение, что в «Авито» это запрограммировано – именно эта страница должна показываться приема платежа): «Ваш профиль заблокирован из-за нетипичного поведения».

Нетипичное поведение

Нетипичное поведение? Что? Я аж обалдела. Ничего ведь сделать не успела! Ни одному пользователю на сайте не ответила, даже объявление до конца не заполнила! И ладно бы, если б модераторам не понравился текст объявления, но «поведение»?

Благо, для контактов указана почта службы поддержки, которой я и поспешила задать вопрос. Что, собственно, случилось? Где и чем а заслужила «неуд» за поведение?

Вскоре пришел ответ, который оказался еще более загадочным. Вот он:

«Мы заметили в вашем профиле нетипичное поведение, поэтому сейчас не получается войти в него как обычно. Что мы имеем в виду: например, кто-то пытается войти в профиль – а система понимает, что это похоже на попытки взлома. Или на профиль резко стали жаловаться другие пользователи (хотя раньше такого не было). Мы не сможем вернуть вам стоимость размещения: ваше объявление успело попасть в результаты поиска перед тем, как его заблокировали».

И тут я стала кое-что понимать… Вы еще не догадались в чем суть мошенничества?

А давайте разберемся.

Во-первых, мое поведение не могло быть нетипичным. Я строго следовала правилам: зарегистрировалась, подтвердила учетную запись, оплатила…

Во-вторых, кто-то еще попытаться войти в мой профиль не мог – я его только создала! О каких попытках взлома может вообще идти речь?

В-третьих, пожаловаться на профиль тем более «резко» и в большом количестве другие пользователи не могли. Просто потому, что я только зарегистрировалась, не успела вступить в контакт ни с одним пользователем!

Наконец, в-четвертых, деньги мне не вернут, потому что объявление успело попасть в результаты поиска перед тем, как его заблокировали. И это – самое интересное. С момента оплаты до момента блокировки не прошло и минуты! Не существует такого сервиса, которые позволяет так мгновенно прописывать данные в результатах поиска! И само объявление мной не проверено и не подтверждено, оно не могло быть в результатах поиска, потому что не закончено мной!

Просто кому-то (привет, руководство Avito) выгодно списывать у пользователей деньги и сразу блокировать объявления. Зачем оказывать какие бы то ни было услуги, если можно просто присваивать себе чужие деньги и с ухмылкой посматривать на пользователей: мол, платите еще… Тысячу человек надурили в день – уже полмиллиона выручки!

Мошенничество

Я, конечно, написала в ответ претензию службы поддержке, все детально разъяснив. Указала и что услуга не оказана, и что это явное мошенничество (я целенаправленно повторяю несколько раз это слово, потому что это именно подстроенное программистами / администрацией сервиса мошенничество, а не просто сбой, случайная ошибка или еще что-то). И вот какой ответ получаю на этот раз:

«Сейчас вход в ваш профиль заблокирован – восстановить его уже не получится. Как уже сообщили вам ранее, по условиям услуга платного размещения считается оказанной с момента, когда объявление появилось в поиске. А именно: предоставление возможности пользователю осуществить однократное размещение объявления на «Авито». Обязательства по предоставлению такой услуги считаются исполненными с момента добавления объявления».

То есть, не важно, что объявление не было проиндексировано, не важно, разместили его на сайте или нет – вы платите за предоставление возможности осуществить размещения объявления! Еще раз: вам не гарантируют размещение, вы платите за возможность, которую вам предоставили. А это не гарантия размещения! То есть просто заполнение формы на сайте для модерации и есть использование возможности, и на этом услуги «Авито» считаются оказанными.

К сожалению, дальнейших ответов на мои претензии не последовало.

Уже после выявления этого обмана, помониторив интернет-просторы, я обнаружила десятки таких же обманутых пользователей, как и я. И все они были отнюдь не роботами. А самыми простыми людьми. Причем преимущественно – мамочками с детьми, домохозяйками, пенсионерами, подростками – теми, кто не пойдут судиться, у кого нет времени, денег и сил на выяснение отношений и найм адвокатов. То есть жулики, которые под видом юристов разводят людей на деньги за несуществующие услуги, мошенников, которые под видом мобильных телефонов со скидками присылают почтой пустые коробки, лже-риелторов, лже-продавцов и прочую «нечисть» сервис приветствует, на «Авито» миллионы таких объявлений. А добропорядочных людей, с которых можно что-то поиметь, грабит мгновенно?

Кто-то, кого так же, как меня, обманул «Авито», предлагал вязание шарфов спицами на заказ, кто-то обещал варить кастрюлями супы в дневное время, кто-то звал на бесплатные экскурсии по Москве или оказывал услуги астролога бесплатно… Все эти люди заплатили за размещение объявления, но так их и не разместили, все свои деньги…

Конечно, очень хочется наказать «Авито». К сожалению, времени на суды и денег на хорошего адвоката нет. Но если кто-нибудь когда-нибудь решит приструнить этих аферистов и, увидев мой отзыв, позовет меня свидетелем – присоединюсь в первых рядах. А сейчас хочу обратиться ко всем, кто дочитал этот отзыв: люди, будьте умнее меня – не связывайтесь с «Авито». Они – мошенники! Мошенники даже похлеще тех жуликов, что иногда откликаются на объявления. Не дайте себя обмануть, не платите им. Найдите другой сервис – альтернативные и порядочные есть, и их много.